Guest_3141
您好，
欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈网络的问题。我会尽力为您提供协助。
根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案（以下方案从简单到复杂，任何一个操作都可能会解决您的问题）：
卸载第三方清理优化软件、测试软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
右击网卡驱动——卸载————不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——确定——重启电脑
设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面—Devices——WIFI/Bluetooth/Network
Boot——关闭后重新开启
安装驱动包，所有Surface型号驱动包网址：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
重置网络：Windows+X——命令提示符（管理员）（A）——输入netsh
winsock reset（请注意3个单词中间有空格）——按一下Enter键 ——重启电脑
纯净模式下重启电脑:按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启电脑。
运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1
希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft
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